聯(lián)興鑄就一方舞臺(tái) 努力書(shū)寫人生精彩
——記集團(tuán)副總、金友物業(yè)公司經(jīng)理車金磊
□ 物業(yè)公司 車金磊 記者 王慶利
今年已經(jīng)是33歲的車金磊在聯(lián)興集團(tuán)副總經(jīng)理崗位上奮戰(zhàn)的第三個(gè)年頭了。30出頭的年紀(jì)，從一個(gè)初中畢業(yè)的懵懂少女到在聯(lián)興集團(tuán)金友物業(yè)公司獨(dú)當(dāng)一面的職業(yè)女強(qiáng)人，車金磊走過(guò)了一條別人看似光鮮跳躍，實(shí)則荊棘艱辛的奮斗路程。
2001年，由于家庭的原因，18歲的車金磊不愿再為家庭增加負(fù)擔(dān)，輟學(xué)而選擇了工作以緩解家庭負(fù)累。此時(shí)正值聯(lián)興集團(tuán)初建物業(yè)公司，負(fù)責(zé)聯(lián)興小區(qū)的日常物業(yè)管理，整個(gè)物業(yè)公司只有五名工作人員——四位經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志帶著一個(gè)小姑娘，而這個(gè)小姑娘就是車金磊。當(dāng)時(shí)不滿20歲的車金磊任物業(yè)公司現(xiàn)金會(huì)計(jì)，與現(xiàn)在的現(xiàn)金會(huì)計(jì)責(zé)任分工不同，當(dāng)時(shí)的車金磊作為現(xiàn)金會(huì)計(jì)就要直接接觸業(yè)主，一戶戶收繳各種費(fèi)用。
直接面對(duì)業(yè)主，上門收取費(fèi)用，其中的委屈艱辛如人飲水冷暖自知，一些業(yè)主往往因?yàn)橐恍┡c物業(yè)無(wú)關(guān)的事情拒交物業(yè)費(fèi)，甚至態(tài)度激烈。作為一個(gè)剛剛走上工作崗位的小姑娘，剛開(kāi)始車金磊因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，常常是被業(yè)主趕出家門，一個(gè)人抹眼淚。
但是，車金磊沒(méi)有被困難嚇住，擦干眼淚車金磊認(rèn)真分析了自己被業(yè)主趕出家門的原因。自己語(yǔ)言表達(dá)生硬，她跟老同志學(xué)習(xí)怎么向業(yè)主表達(dá)解釋；業(yè)主提出的房屋建筑問(wèn)題，她親自跑工地刨根問(wèn)底，向施工一線的師傅們請(qǐng)教原因；政策問(wèn)題她就一趟趟跑主管部門為業(yè)主解疑釋惑。
經(jīng)過(guò)她堅(jiān)持不懈的努力，在一次次的敲門——被拒——敲門——被拒——敲門的努力下，她終于成功獲得了業(yè)主的諒解，連一向?qū)λ龖B(tài)度激烈的業(yè)主，最后都對(duì)她豎起了大拇指。
其后，聯(lián)興集團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)的天衢花園交房，車金磊更是親自去現(xiàn)場(chǎng)將8棟樓全部順利交了出去，從一個(gè)初中畢業(yè)的懵懂小姑娘，到能夠縱橫調(diào)理將一個(gè)偌大的小區(qū)組織順利交房，車金磊用自己的努力，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)的第一次轉(zhuǎn)身，也正是從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，年輕的車金磊為今后的物業(yè)工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著聯(lián)興集團(tuán)的加速發(fā)展，金友物業(yè)公司管理服務(wù)的小區(qū)也在不斷增多，從當(dāng)初僅僅聯(lián)興小區(qū)的8棟樓234戶，逐步擴(kuò)展到天衢花園——皇錦園——嘉和居——人防辦宿舍——聯(lián)興·興河灣，逐步在工作中成熟起來(lái)的車金磊也擔(dān)負(fù)起了越來(lái)越重的工作。特別是2011年末到2012年初的這段時(shí)間，聯(lián)興集團(tuán)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目興河灣B區(qū)2——8號(hào)樓、A區(qū)1——6號(hào)樓陸續(xù)交房，聯(lián)興集團(tuán)董事長(zhǎng)車長(zhǎng)利同志更是在全市的兩會(huì)上提出了做“大物業(yè)”的理念，得到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致認(rèn)同。作為“大物業(yè)”的示范田，興河灣的物業(yè)管理將根據(jù)“大物業(yè)”的規(guī)劃，展開(kāi)一幅與傳統(tǒng)物業(yè)截然不同的新畫卷，誰(shuí)能挑起這副擔(dān)子？時(shí)任物業(yè)公司經(jīng)理的齊金友慧眼識(shí)英才，向聯(lián)興集團(tuán)推薦車金磊出任物業(yè)公司興河灣分公司經(jīng)理。車金磊帶領(lǐng)興河灣物業(yè)一幫人，在“大物業(yè)”的藍(lán)圖指引下，腳踏實(shí)地、苦干加巧干，通過(guò)近半年的辛苦付出，開(kāi)創(chuàng)了新河灣物業(yè)工作的大好局面，“大物業(yè)”建設(shè)有條不紊向前推進(jìn)，小區(qū)保安、保潔等基礎(chǔ)服務(wù)盡善盡美，業(yè)主滿意率達(dá)到了極高水平，車金磊充分展示了其在物業(yè)管理上的才華和能力，集團(tuán)于2012年7月正式任命她為集團(tuán)總經(jīng)理助理、物業(yè)公司經(jīng)理。
由于工作原因，與車金磊接觸比較多，但是幾乎每次與交流，她的嗓子總是有些沙啞，大家都知道，物業(yè)直接面對(duì)業(yè)主，工作千頭萬(wàn)緒，每天要處理的問(wèn)題是剪不斷理還亂、一件接著一件，每件事說(shuō)上幾句，一天下來(lái)，嗓子就疼的想冒火。
作為兩個(gè)孩子的媽媽，面對(duì)聯(lián)興集團(tuán)爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)滿意率100%的工作要求，事業(yè)、家庭兩方面的壓力紛至沓來(lái)，萬(wàn)般無(wú)奈，車金磊只好把孩子送進(jìn)了一周七天的全托幼兒園。每當(dāng)周末別的孩子跟家長(zhǎng)說(shuō)要去這里、那里玩的時(shí)候，車金磊的女兒卻只能在幼兒園門口對(duì)媽媽祈求：“媽媽，你今天能不能早點(diǎn)來(lái)接我……”。
記者問(wèn)她為什么要這么拼命？聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，干練的車金磊似乎有點(diǎn)不好意思：雖然我還比較年輕，但我有著十幾年的物業(yè)工作經(jīng)歷，說(shuō)到工作閱歷和工作能力我毫不擔(dān)心。但是，也許大家都注意到了，聯(lián)興集團(tuán)老總姓車，我也姓車，我今天站在這個(gè)崗位上，這么大的集團(tuán)肯定會(huì)有些同志將我的姓和老總的姓聯(lián)系在一起，越是這種情況，我要成功就要付出更多的努力，只有真正拿出能力、做出成績(jī)來(lái)，大家才能真的服氣。自從走上了物業(yè)公司經(jīng)理的崗位，她感受到的不是自己的職位更高了，而是自己肩上的擔(dān)子更重了、需要付出的努力要更多才行了。
作為聯(lián)興·興河灣的靚麗名片，金友物業(yè)“大物業(yè)”服務(wù)正在有條不紊向前推進(jìn)。車金磊和她的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)準(zhǔn)備再次出發(fā)，向著居家型養(yǎng)老服務(wù)的方向震翼高飛……
采訪中，筆者陷入了一種奇異的錯(cuò)覺(jué)之中——眼前這位侃侃而談的物業(yè)經(jīng)理身上散發(fā)著與同齡人一般的青春活力，然而一談起工作，卻又透著一種成熟和穩(wěn)重，也許這和她十幾年的物業(yè)工作經(jīng)歷密不可分吧。相信在她和她的團(tuán)隊(duì)努力下，聯(lián)興金友物業(yè)公司的服務(wù)事業(yè)一定會(huì)煥發(fā)出更加璀璨奪目的光輝。
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