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把業(yè)主滿意放在第一位 ——聯(lián)興·興河灣交房記

時(shí)間:2016年12月28日 點(diǎn)擊:次 【字體:


 

把業(yè)主滿意放在第一位    ——聯(lián)興·興河灣交房記

□集團(tuán)宣傳處 王慶利

1216日一早,聯(lián)興·興河灣營(yíng)銷中心門口就豎起了喜慶的大紅色拱門,這一天興河灣四期3棟高層住宅在業(yè)主們的翹首期盼中交房了。交房現(xiàn)場(chǎng)秩序井然,首批來(lái)領(lǐng)取新房鑰匙的80戶業(yè)主臉上洋溢著喜悅之情,其中很多是全家一起來(lái)的。

此次交房的3棟高層住宅均為33層,共計(jì)660套,包括一室一廳、二室一廳、三室兩廳等3種戶型。房屋按照山東省建筑工程質(zhì)量泰山杯要求建造,抗震設(shè)防達(dá)到7度標(biāo)準(zhǔn)。“我們把業(yè)主滿意放在第一位,保證工程質(zhì)量的前提上加快工程進(jìn)度,完善配套設(shè)施,兌現(xiàn)了提前交房的承諾。”聯(lián)興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司經(jīng)理車炳濤介紹說(shuō)。

把業(yè)主滿意放在第一位    ——聯(lián)興·興河灣交房記

流程精細(xì)化:提供一站式服務(wù)

接待區(qū)——身份確認(rèn)區(qū)交款區(qū)——簽約區(qū)——鑰匙領(lǐng)取區(qū),在醒目位置設(shè)置的指示牌引領(lǐng)著業(yè)主們有條不紊辦理交房手續(xù)。

“我們采用‘一站式’交付流程,從業(yè)主身份確認(rèn)到交款,再到簽約、領(lǐng)鑰匙、驗(yàn)房,相應(yīng)安排了營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、工程、物業(yè)等部門的工作人員負(fù)責(zé)接待,現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主答疑,讓業(yè)主感受回家的溫暖。”車炳濤告訴記者。

把業(yè)主滿意放在第一位    ——聯(lián)興·興河灣交房記為實(shí)現(xiàn)交房流程精細(xì)化,興河灣工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)位置安排、動(dòng)線布置等反復(fù)預(yù)演,尋找不足及時(shí)調(diào)整方案。將交房手續(xù)辦理時(shí)間延長(zhǎng)到8天,每天通知80戶左右的業(yè)主,避免扎堆辦理,減少業(yè)主等待時(shí)間。而在交房前的9月至11月,他們通過(guò)組織多場(chǎng)工地開放日活動(dòng),邀約業(yè)主們提前看房,及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺漏,提前解決問(wèn)題。

把業(yè)主滿意放在第一位    ——聯(lián)興·興河灣交房記

驗(yàn)房人性化:細(xì)心把好收房關(guān)

   驗(yàn)房是交房的關(guān)鍵一環(huán)。興河灣物業(yè)派出了10組驗(yàn)房師,跟隨業(yè)主驗(yàn)房。他們負(fù)責(zé)為業(yè)主介紹房屋完成情況,協(xié)助業(yè)主檢查門窗質(zhì)量,墻、地面有沒(méi)有污點(diǎn)劃痕,檢驗(yàn)瓷磚有沒(méi)有空鼓等,并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題登記,及時(shí)提交工程部門進(jìn)行解決。

買房是件大事,驗(yàn)房更不能馬虎。我們的責(zé)任就是誠(chéng)懇、耐心接待每一位業(yè)主,為他們把好交房前的最后一道關(guān),讓業(yè)主在高興的氛圍中順利收房。驗(yàn)房負(fù)責(zé)人、物業(yè)經(jīng)理車金磊如是說(shuō)。

在四期一號(hào)樓13層,記者找到了第一個(gè)領(lǐng)到鑰匙的業(yè)主李世海。老人7點(diǎn)40分就到了交房現(xiàn)場(chǎng),辦好手續(xù)領(lǐng)到鑰匙后,他迫不及待來(lái)看新房。“我對(duì)房子太滿意了。你看這室內(nèi)干干凈凈,門窗關(guān)合嚴(yán)密,衛(wèi)生潔具用的是名牌……當(dāng)初在這里買房,就是看中了聯(lián)興公司的實(shí)力和好口碑,果然沒(méi)讓我失望。”李世海對(duì)房子贊不絕口。他告訴記者,因?yàn)橄氡M快入住所以每處都看得特別仔細(xì),還問(wèn)了很多問(wèn)題。陪同驗(yàn)房的孫師傅不僅耐心解答所有問(wèn)題,還對(duì)房子的養(yǎng)護(hù)提出了建議,服務(wù)太周到了。

為讓業(yè)主更多了解小區(qū)物業(yè)服務(wù),興河灣還將服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等印在明白紙上現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放,透明化管理充分尊重業(yè)主應(yīng)享有的知情權(quán)。

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配套求完美:雙水系兩廣場(chǎng)更宜居

房子品質(zhì)不錯(cuò)” “環(huán)境真好適合養(yǎng)老”“交房服務(wù)挺到位的……采訪中,業(yè)主們?yōu)榕d河灣的住宅品質(zhì)和交房服務(wù)紛紛點(diǎn)贊,好評(píng)不絕于耳。

“選擇在這里安家,吸引我的是周邊配套。小區(qū)有自己的超市、飯店、幼兒園、診所等生活便利,孩子上學(xué)也方便,附近有第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)、德州四中、德州一中東校區(qū)。”業(yè)主段美表示。

把業(yè)主滿意放在第一位    ——聯(lián)興·興河灣交房記

把業(yè)主滿意放在第一位    ——聯(lián)興·興河灣交房記
內(nèi)外雙水系、區(qū)內(nèi)兩廣場(chǎng),讓興河灣榮膺 “山東人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”,業(yè)主喬玉剛就是看中了宜居環(huán)境:“我買房子為的是跟父母一起住。小區(qū)環(huán)境好,還建有居家養(yǎng)老配套服務(wù)場(chǎng)館,這點(diǎn)最打動(dòng)我。”

  興河灣小區(qū)開發(fā)中采取開放式街區(qū)理念,構(gòu)建居民10分鐘生活圈。投資近百萬(wàn)元,對(duì)廣場(chǎng)噴泉及三干渠景觀進(jìn)行二次升級(jí)改造,并在四期北側(cè)建設(shè)一條長(zhǎng)1000米、寬150米的文化景觀帶,涵蓋健身廣場(chǎng)、林蔭廣場(chǎng)、兒童樂(lè)園、假山等景觀,提升了業(yè)主的居住品質(zhì)。

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